Una delle analisi più importanti da effettuare in un Ecommerce riguarda l’attribuzione delle transazioni. Essere a conoscenza delle modalità attraverso le quali i canali portano traffico remunerativo al sito è un informazione di fondamentale importanza per chi deve amministrare il budget allocato alle varie attività online. Come analista il tuo compito è quello di misurare nella maniera più puntuale possibile l’attribuzione delle transazioni e una delle problematiche principali riguarda i gateway di pagamento.
Che cos’è un gateway di pagamento?
Come mai Google Analytics associa in maniera errata la transazione?
Il problema è causato dall’applicazione del modello di attribuzione alla conversione purchase di GA4. Immagina la seguente situazione:
- L’utente atterra nell’Ecommerce da una campagna a pagamento. Il referral è facebook.com
- L’utente trova i prodotti che desidera, li mette a carrello e inizia la procedura di checkout. Seleziona PayPal come metodo di pagamento.
- Avviene una redirezione alla pagina Paypal, il pagamento viene completato.
- A questo punto PayPal reindirizza l’utente viene alla pagina di ringraziamento dell’e-commerce. Il referral è paypal.com
- Il modello di attribuzione di Google Analytics assegna la conversione a PayPal (se il modello di attribuzione è il last click cross channel) invece che a Facebook, perdendo l’informazione sulla provenienza del visitatore.
Questo meccanismo, dunque, sporcherà i report relativi all’attribuzione delle conversioni: queste saranno attribuite a PayPal invece che a Google, Facebook o a un sito esterno. Ma c’è una cura! È il momento di creare un elenco di esclusione di referral. Questo elenco ti consente di escludere i domini di siti esterni, che gestiscono, come nel caso di PayPal, le transazioni.
Suggerisco di partire da un’analisi dei referral dal rapporto Pubblicità > Confront modelli, inserendo Sorgente/mezzo come dimensione principale. Assicurati di estendere il periodo di analisi ad almeno 30 giorni. Qui potrai vedere una lista di referral, alcuni potrebbero aver bisogno del tuo intervento.
Una volta individuati i referral dei gateway di pagamento da escludere, puoi escluderli attraverso un impostazione in Google Analytics. Vediamo come.
In pratica
Come escludere i referral dei gateway di pagamento con Google Analytics
Vai in Amministrazione > Stream di dati (e seleziona lo stream dove vuoi effettuare l’operazione > Configura le impostazioni del tag > Mostra tutte le opzioni e seleziona Elenca referral indesiderati
Clicca su “Aggiungi condizione” e inserisci il dominio che vuoi escludere.
Se non sei sicuro di quali referral devi escludere, includo cui una lista aggiornata dei principali gateway di pagamento.
| Paese | Dominio |
|---|---|
| Tutto il mondo | paypal.com worldpay.com checkout.google.com arcot.com mycardsecure.com securecode.com bnpparibas.com cardinalcommerce.com cm-cic.com ecartebleue.com edb.com evobanco.com lloydstsb.com modirum.com sofort.com wlpacs.com verifiedbyvisa.com cardnettds.com cafis-paynet.jp dnpcdms.jp bnz.co.nz keb.co.kr |
| Europa | europsl.eu sia.eu europsl.eu 3dsecure.no swedbank.se sermepa.es vinea.es luottokunta.fi merita.fi gfs.nb.se redsys.es |
| Italia | cartasi.it monetaonline.it paymentservices.it |
| UK | barclaycard.co.uk barclays.co.uk securesuite.co.uk |
| Germania | barclaycard.de berliner-sparkasse.de deutsche-bank.de lbb.de postbank.de santander.de verifiedbyvisa.ingdiba.de |
| Francia | bpce.fr creditmutuel.fr |
| Olanda | abnamro.nl asnbank.nl gcsip.nl ideal.ing.nl rabobank.nl securecode.ing.nl snsbank.nl triodos.nl regiobank.nl |
| Svizzera | bonuscard.ch cardcenter.ch postfinance.ch swisscard.ch viseca.ch |
Ricorda
I domini dei gateway di pagamento variano nel tempo. Dovrai aggiornarli ed effettuare l’analisi delle attribuzioni periodicamente.
Esiste un altro metodo (by Simo Ahava) per prevenire qualsiasi referral a monte, andando ad eliminare direttamente il referral dai tag Google Analytics che vengono attivati nella pagina di ringraziamento. Questo metodo ti consente di dimenticarti di qualsiasi manutenzione: non importa infatti quale Gateway di pagamento utilizza il tuo provider, tramite Google Tag Manager possiamo annullare qualsiasi referrer. Vediamo come.
In pratica
Come escludere i referral dei gateway di pagamento con Google Tag Manager
- Crea una nuova variabile Javascript personalizzata chiamata Js – referrer strip con il seguente codice:
function() {
return {{Page Path}}.indexOf('/thank-you-page/') > -1 ? null : document.referrer;
}
- Nella variabile, modifica il percorso /thank-you-page/ con il percorso della tua pagina di ringraziamento. Questo permette di andare a cancellare il referrer dalla pagina.
- In tutti i tag Google Analytics che vengono attivati esclusivamente nella pagina di ringraziamento, inserisci come nome parametro page_referrer la variabile personalizzata inserita prima.
Fatto! Con questo setup puoi completamente dimenticarti di escludere i referrer manualmente.
