Come tracciare l'Ecommerce in Google Analytics 4

Vuoi sapere quale prodotto viene aggiunto più di frequente al carrello del tuo Ecommerce? Vuoi sapere da quali canali di marketing arrivano le tue vendite online? Oppure vuoi sapere quale codice coupon è stato utilizzato per acquisire un nuovo cliente?
Puoi fare tutto questo tracciando l’Ecommerce con Google Analytics 4, che nel precedente Universal era conosciuto come “Enhanced Ecommerce” o “Ecommerce Avanzato”. Per farlo, però, non sarà sufficiente installare il codice dello stream di Analytics nel tuo sito o app. Per tracciare l’Ecommerce in GA4 è necessario effettuare due operazioni:la popolazione del Data Layer con dati Ecommerce e l’invio delle informazioni ad Analytics tramite un tag. Solo a quel punto potrai visualizzare dati nei report Monetizzazione > Acquisti e-commerce.

Report Monetizzazione acquisti e-commerce GA4

In questa guida al tracciamento dell’Ecommerce vedremo passo passo come effettuare queste due operazioni chiave.

Iniziamo!

Sommario della guida

Creazione del Data Layer per Ecommerce

Creazione del Data Layer per Ecommerce

Per inviare questi eventi e parametri ad Analytics, è necessario innanzitutto procedere alla popolazione del Data Layer, un array Javascript che possiamo immaginare come una lista di dati ordinata e annidata, che può essere popolata con meta informazioni riguardanti la pagina, la navigazione utente e molto altro. Una volta che le informazioni sulle interazioni Ecommerce sono state correttamente inserite nel Data Layer, possiamo utilizzare uno strumento di tag management, come Google Tag Manager, per inviare i dati Ecommerce ad Analytics nel momento in cui le interazioni chiave come una aggiunta al carrello o una transazione vengono eseguite.

Per popolare il Data Layer avrai bisogno dell’assistenza dello sviluppatore del sito o di installare un plugin o addon nel tuo CMS (Magento, Shopify o Woocommerce hanno tutti dei plugin disponibili per la generazione automatica del Data Layer). Lo sviluppatore dovrà gestire la popolazione del Data Layer in modo che ogni evento Ecommerce abbia il suo distinto “push” (il metodo push() aggiunge uno o più elementi alla fine di un array, nel nostro caso, l’array “dataLayer”) e che ogni push abbia all’interno la chiave “event”. In questo modo sarà poi possibile basare l’attivazione del tag in Google Tag Manager basandosi sulla chiave “event”.

Vediamo come effettuare la popolazione del Data Layer con un plugin o via codice.

Popolazione del Data Layer tramite plugin

A seconda del CMS utilizzato, troviamo diversi plugin per generare il Data Layer senza scrivere una riga di codice. Nelle prossime righe troverai i plugin che consiglio per i vari sistemi.

Data Layer e Woocommerce

Il plugin più consigliato per la generazione automatica del data layer su Woocommerce di WordPress è Google Tag Manager for WordPress, un plugin gratuito che vi permette di popolare il Data Layer con i dati Ecommerce anche nel formato nativo GA4.

Data Layer e Magento

Per Magento un buon plugin che si occupa della creazione del Data Layer per Ecommerce (GA) è quello di Scommerce Mage o Welt.

Data Layer e Shopify

Per rendere automatica la creazione del data layer su Shopify, fra i plugin più noti troviamo Elevar Tag Management Suite. Questa app espone tutti i dati necessari per un completo tracking dell’ecommerce in Analytics 4.

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Data Layer e Prestashop

Infine, anche Prestashop ha un suo plugin a pagamento, Google Tag Manager Enhanced Ecommerce (UA) – PRO.

Questi plugin svolgono tutti lo stesso sporco lavoro: popolano il data layer con i dati Ecommerce. Seleziona quello adatto al tuo CMS e procedi all’installazione. Vedremo a breve come accedere a questi dati tramite Google Tag Manager.

Se invece sei interessato a popolare il Data Layer tramite codice, leggi il prossimo capitolo.

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Popolazione del Data Layer tramite codice

Iniziamo definendo tutte le interazioni ed eventi che è possibile tracciare tramite il modulo Ecommerce di Google Analytics 4. Di seguito potrai trovare la tabella completa delle interazioni collezionabili.

Evento GA4	Descrizione
view_promotion	Visualizzazione delle promozioni.
select_promotion	Clic su una promozione.
view_item_list	Visualizzazione di prodotti in un elenco.
select_item	Clic su un prodotto in un elenco.
view_item	Visualizza i dettagli del prodotto.
add_to_cart	Aggiungere articolo(i) al carrello.
add_to_wishlist	Aggiungere articolo(i) a una lista dei desideri.
remove_from_cart	Rimuovere articolo(i) dal carrello.
view_cart	Visualizzazione il contenuto del carrello.
begin_checkout	Avvio del processo di checkout.
add_shipping_info	Aggiunta informazioni di spedizione durante il flusso di checkout.
add_payment_info	Aggiunta informazioni sul pagamento durante il flusso di checkout.
purchase	Acquisto.
refund	Rimborso.

Qui sotto puoi trovare esempi di popolamento del data layer per le principali tipologie di dato che è possibile tracciare con il modulo Ecommerce di GA4.

I valori associati alle chiavi sono da intendersi a mero titolo di esempio: lo sviluppatore dovrà sostituire questi valori con le istruzioni in linguaggio backend, utili a recuperare i valori necessari dal database del sito web o app.

Data Layer: view_promotion

La visualizzazione di un banner promozionale interno al sito o app. Analytics incrementa la metrica itemPromotionViews di 1 ogni volta che l’evento si attiva.


window.dataLayer = window.dataLayer || []; 
dataLayer.push({
event: "view_promotion",
ecommerce: {
items: [ // items può contenere fino a 200 prodotti.
{
item_id: "09823874", // ID del prodotto, obbligatorio
item_name: "Canyon Grail", // Nome del prodotto, obbligatorio
affiliation: "Bikester",
coupon: "EOYSALES",
currency: "EUR",
discount: 100.5,
index: 0,
item_brand: "Canyon",
item_category: "Bike",
item_category2: "Gravel",
item_list_id: "6",
item_list_name: "End of year sales",
item_variant: "green",
price: 1600,
quantity: 1
}
]
}
});

Lista dei parametri dell’evento: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/reference/events?client_type=gtm#view_promotion

Data Layer: select_promotion

Il clic o tap di un banner promozionale interno al sito o app. Analytics incrementa la metrica itemPromotionClicks di 1 ogni volta che l’evento si attiva.


window.dataLayer = window.dataLayer || [];
dataLayer.push({
event: "select_promotion",
ecommerce: {
items: [ // items può contenere fino a 200 prodotti.
{
item_id: "09823874", // ID del prodotto, obbligatorio
item_name: "Canyon Grail", // Nome del prodotto, obbligatorio
affiliation: "Bikester",
coupon: "EOYSALES",
currency: "EUR",
discount: 100.5,
index: 0,
item_brand: "Canyon",
item_category: "Bike",
item_category2: "Gravel",
item_list_id: "6",
item_list_name: "End of year sales",
item_variant: "green",
price: 1600,
quantity: 1
}
]
}
});

Lista dei parametri dell’evento: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/reference/events?client_type=gtm#select_promotion

Data Layer: view_item_list

La visualizzazione di una lista contenente diversi prodotti. Analytics incrementa la metrica itemListViews di 1 ogni volta che l’evento si attiva.


window.dataLayer = window.dataLayer || [];
dataLayer.push({
event: "view_item_list",
ecommerce: {
items: [ // items può contenere fino a 200 prodotti.
{
item_id: "09823874", // ID del prodotto, obbligatorio
item_name: "Canyon Grail, // Nome del prodotto, obbligatorio
affiliation: "Bikester",
coupon: "EOYSALES",
currency: "EUR",
discount: 100.5,
index: 0,
item_brand: "Canyon",
item_category: "Bike",
item_category2: "Gravel",
item_list_id: "6,
item_list_name: "End of year sales",
item_variant: "green",
location_id: "L_12345",
price: 1600,
quantity: 1
},
{
item_id: "SKU_12346", // ID del prodotto, obbligatorio
item_name: "Canyon Grey Women's Tee", // Nome del prodotto, obbligatorio
affiliation: "Bikester",
coupon: "EOYSALES",
currency: "EUR",
discount: 3.33,
index: 1,
item_brand: "Canyon",
item_category: "Bike",
item_category2: "Gravel",
item_list_id: "6,
item_list_name: "End of year sales",
item_variant: "gray",
location_id: "L_12345",
price: 20.99,
promotion_id: "P_12345",
promotion_name: "Summer Sale",
quantity: 1
}]
}
});

Lista dei parametri dell’evento: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/reference/events?client_type=gtm#view_item_list

Data Layer: view_item

La visualizzazione di un prodotto. Analytics incrementa la metrica itemViews di 1 ogni volta che l’evento si attiva.

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
dataLayer.push({
event: "view_item",
ecommerce: {
items: [ // items può contenere fino a 200 prodotti.
{
item_id: "09823874", // ID del prodotto, obbligatorio
item_name: "Canyon Grail, // Nome del prodotto, obbligatorio
affiliation: "Bikester",
coupon: "EOYSALES",
currency: "EUR",
discount: 100.5,
index: 0,
item_brand: "Canyon",
item_category: "Bike",
item_category2: "Gravel",
item_list_id: "6,
item_list_name: "End of year sales",
item_variant: "green",
location_id: "L_12345",
price: 1600,
quantity: 1
}
]
}
});

Lista dei parametri dell’evento: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/reference/events?client_type=gtm#view_item

Data Layer: select_item

Il clic o tap di un prodotto in una lista di prodotti.

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
dataLayer.push({
event: "select_item",
ecommerce: {
items: [
{
item_id: "09823874", // ID del prodotto, obbligatorio
item_name: "Canyon Grail, // Nome del prodotto, obbligatorio
affiliation: "Bikester",
coupon: "EOYSALES",
currency: "EUR",
discount: 100.5,
index: 0,
item_brand: "Canyon",
item_category: "Bike",
item_category2: "Gravel",
item_list_id: "6,
item_list_name: "End of year sales",
item_variant: "green",
location_id: "L_12345",
price: 1600,
quantity: 1
}
]
}
});

Lista dei parametri dell’evento: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/reference/events?client_type=gtm#select_item

Data Layer: add_to_cart

L’aggiunta al carrello di un prodotto. Analytics incrementa la metrica addToCarts di 1 ogni volta che l’evento si attiva.

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
dataLayer.push({
event: "add_to_cart",
ecommerce: {
items: [ // items può contenere fino a 200 prodotti.
{
item_id: "09823874", // ID del prodotto, obbligatorio
item_name: "Canyon Grail", // Nome del prodotto, obbligatorio
affiliation: "Bikester",
coupon: "EOYSALES",
currency: "EUR",
discount: 100.5,
index: 0,
item_brand: "Canyon",
item_category: "Bike",
item_category2: "Gravel",
item_list_id: "6",
item_list_name: "End of year sales",
item_variant: "green",
price: 1600,
quantity: 1
}
]
}
});

Lista dei parametri dell’evento: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/reference/events?client_type=gtm#add_to_cart

Data Layer: remove_from_cart

La rimozione dal carrello di un prodotto. Analytics incrementa la metrica removeFromCarts di 1 ogni volta che l’evento si attiva.

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
dataLayer.push({
event: "remove_from_cart",
ecommerce: {
items: [ // items può contenere fino a 200 prodotti.
{
item_id: "09823874", // ID del prodotto, obbligatorio
item_name: "Canyon Grail", // Nome del prodotto, obbligatorio
affiliation: "Bikester",
coupon: "EOYSALES",
currency: "EUR",
discount: 100.5,
index: 0,
item_brand: "Canyon",
item_category: "Bike",
item_category2: "Gravel",
item_list_id: "6",
item_list_name: "End of year sales",
item_variant: "green",
price: 1600,
quantity: 1
}
]
}
});

Lista dei parametri dell’evento: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/reference/events?client_type=gtm#remove_from_cart

Data Layer: view_cart

La visualizzazione del carrello. Analytics incrementa la metrica viewCarts di 1 ogni volta che l’evento si attiva.

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
dataLayer.push({
event: "view_cart",
ecommerce: {
currency: "EUR",
value: 1600,
items: [ // items può contenere fino a 200 prodotti.
{
item_id: "09823874", // ID del prodotto, obbligatorio
item_name: "Canyon Grail", // Nome del prodotto, obbligatorio
affiliation: "Bikester",
coupon: "EOYSALES",
currency: "EUR",
discount: 100.5,
index: 0,
item_brand: "Canyon",
item_category: "Bike",
item_category2: "Gravel",
item_list_id: "6",
item_list_name: "End of year sales",
item_variant: "green",
price: 1600,
quantity: 1
}
]
}
});

Lista dei parametri dell’evento: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/reference/events?client_type=gtm#view_cart

Data Layer: add_to_wishlist

L’aggiunta alla wishlist di un prodotto. Analytics incrementa la metrica addToWishlists di 1 ogni volta che l’evento si attiva.

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
dataLayer.push({
event: "add_to_wishlist",
ecommerce: {
currency: "EUR",
value: 1600,
items: [ // items può contenere fino a 200 prodotti.
{
item_id: "09823874", // ID del prodotto, obbligatorio
item_name: "Canyon Grail", // Nome del prodotto, obbligatorio
affiliation: "Bikester",
coupon: "EOYSALES",
currency: "EUR",
discount: 100.5,
index: 0,
item_brand: "Canyon",
item_category: "Bike",
item_category2: "Gravel",
item_list_id: "6",
item_list_name: "End of year sales",
item_variant: "green",
price: 1600,
quantity: 1
}
]
}
});

Lista dei parametri dell’evento: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/reference/events?client_type=gtm#add_to_wishlist

Data Layer: begin_checkout

L’inizio del processo di checkout.

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
dataLayer.push({
event: "begin_checkout",
ecommerce: {
items: [ // items può contenere fino a 200 prodotti.
{
item_id: "09823874", // ID del prodotto, obbligatorio
item_name: "Canyon Grail", // Nome del prodotto, obbligatorio
affiliation: "Bikester",
coupon: "EOYSALES",
currency: "EUR",
discount: 100.5,
index: 0,
item_brand: "Canyon",
item_category: "Bike",
item_category2: "Gravel",
item_list_id: "6",
item_list_name: "End of year sales",
item_variant: "green",
price: 1600,
quantity: 1
}
]
}
});

Lista dei parametri dell’evento: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/reference/events?client_type=gtm#begin_checkout

Data Layer: add_shipping_info

L’aggiunta delle informazioni di spedizione durante la procedura di checkout.

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
dataLayer.push({
event: "add_shipping_info",
ecommerce: {
currency: "EUR",
value: 1600,
coupon: "EOYSALES",
shipping_tier: "Ground",
items: [ // items può contenere fino a 200 prodotti.
{
item_id: "09823874", // ID del prodotto, obbligatorio
item_name: "Canyon Grail", // Nome del prodotto, obbligatorio
affiliation: "Bikester",
coupon: "EOYSALES",
currency: "EUR",
discount: 100.5,
index: 0,
item_brand: "Canyon",
item_category: "Bike",
item_category2: "Gravel",
item_list_id: "6",
item_list_name: "End of year sales",
item_variant: "green",
price: 1600,
quantity: 1
}
]
}
});

Lista dei parametri dell’evento:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/reference/events#add_shipping_info

Data Layer: add_payment_info

L’aggiunta delle informazioni di pagamento durante la procedura di checkout.

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
dataLayer.push({
event: "add_payment_info",
ecommerce: {
currency: "EUR",
value: 1600,
coupon: "EOYSALES",
payment_type: "Credit Card",
items: [ // items può contenere fino a 200 prodotti.
{
item_id: "09823874", // ID del prodotto, obbligatorio
item_name: "Canyon Grail", // Nome del prodotto, obbligatorio
affiliation: "Bikester",
coupon: "EOYSALES",
currency: "EUR",
discount: 100.5,
index: 0,
item_brand: "Canyon",
item_category: "Bike",
item_category2: "Gravel",
item_list_id: "6",
item_list_name: "End of year sales",
item_variant: "green",
price: 1600,
quantity: 1
}
]
}
});

Lista dei parametri dell’evento: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/reference/events?client_type=gtm#add_payment_info

Data Layer: purchase

L’acquisto di uno o più prodotti.

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
dataLayer.push({
event: "purchase",
ecommerce: {
transaction_id: "82871928301",
affiliation: "Bikester",
value: 3200,
tax: 200,
shipping: 0,
currency: "EUR",
coupon: "EOYSALES",
items: [ // items può contenere fino a 200 prodotti.
{
item_id: "09823874", // ID del prodotto, obbligatorio
item_name: "Canyon Grail", // Nome del prodotto, obbligatorio
affiliation: "Bikester",
coupon: "EOYSALES",
currency: "EUR",
discount: 100.5,
index: 0,
item_brand: "Canyon",
item_category: "Bike",
item_category2: "Gravel",
item_list_id: "6",
item_list_name: "End of year sales",
item_variant: "green",
price: 1600,
quantity: 1
},
{
item_id: "09823875", // ID del prodotto, obbligatorio
item_name: "Canyon Grey Women's Tee",
affiliation: "Bikester",
coupon: "EOYSALES",
currency: "EUR",
discount: 3.33,
index: 1,
item_brand: "Canyon",
item_category: "Bike",
item_category2: "Gravel",
item_list_id: "6",
item_list_name: "End of year sales",
item_variant: "gray",
price: 1600,
quantity: 1
}]
}
});

Lista dei parametri dell’evento: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/reference/events?client_type=gtm#purchase

Data Layer: refund

La richiesta di rimborso di uno o più prodotti.

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
dataLayer.push({
event: "refund",
ecommerce: {
transaction_id: "82871928301",
affiliation: "Bikester",
value: 3200,
tax: 200,
shipping: 0,
currency: "EUR",
coupon: "EOYSALES",
items: [ // items può contenere fino a 200 prodotti.
{
item_id: "09823874", // ID del prodotto, obbligatorio
item_name: "Canyon Grail", // Nome del prodotto, obbligatorio
affiliation: "Bikester",
coupon: "EOYSALES",
currency: "EUR",
discount: 100.5,
index: 0,
item_brand: "Canyon",
item_category: "Bike",
item_category2: "Gravel",
item_list_id: "6",
item_list_name: "End of year sales",
item_variant: "green",
price: 1600,
quantity: 1
}
]
}
});

Lista dei parametri dell’evento: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/reference/events?client_type=gtm#refund

Creazione dei Tag Ecommerce per GA4

Una volta concluso il popolamento del Data Layer è necessario creare il tag evento in Google Analytics 4.

Nel tag evento dovrai inserire:

Il tag di configurazione di GA4 (che dovresti già aver creato se hai seguito il capitolo sull’installazione di GA4 con Google Tag Manager).

Il nome dell’evento: seleziona {{Event}}; in questo modo il nome evento verrà valorizzato con la variabile Event, corrispondente alla chiave “event” inserita nel Data Layer.

I parametri evento
- “items” (da popolare con valore {{DLV – ecommerce items}}). {{DLV – ecommerce items}} è una variabile di livello dati che andrà a leggere per ogni push l’oggetto ecommerce.items. Creala come segue:

“transaction_id” (da popolare con valore {{DLV – ecommerce.transaction_id}})
“value” (da popolare con valore {{DLV – ecommerce.value}})
“tax” (da popolare con valore {{DLV – ecommerce.tax}})
“shipping” (da popolare con valore {{DLV – ecommerce.shipping}})
“affiliation” (da popolare con valore {{DLV – ecommerce.affiliation}})
“coupon” (da popolare con valore {{DLV – ecommerce.coupon}})
“currency” (da popolare con valore {{DLV – ecommerce.currency}})
Le variabili {{DLV – ecommerce.[…]}} sono variabili di livello dati che andranno a leggere per ogni push la rispettiva chiave. Creale come segue:

come creare variabili {{DLV - ecommerce.[...]}}

Infine, crea un attivatore “Evento personalizzato” corrispondente all’inserimento nel Data Layer degli eventi Ecommerce. Puoi utilizzare la corrispondenza con espressione regolare e inserire la seguente stringa:view_promotion|select_promotion|view_item_list|view_item|select_item|add_to_cart|remove_from_cart|view_cart|add_to_wishlist|begin_checkout|add_payment_info|purchase|refund

Ricordati di pubblicare la versione in Google Tag Manager.

Questo è quanto. Non ti rimane che testare l’implementazione e osservare i tuoi dati Ecommerce. Non dimenticarti che se hai bisogno di imparare ad utilizzare GA4 non ti basta che chiedere! Abbiamo a disposizione per te corsi di formazione e un libro.

Come tracciare l’Ecommerce in Google Analytics 4